Kontakt
Máte dotaz k objednávce, potřebujete poradit s výběrem nikotinových sáčků nebo řešíte reklamaci? Napište nám. Na e-maily odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny — většinou podstatně dřív.
Zákaznická podpora
E-mail: info@snus-shop.cz
Dostupnost: pondělí–pátek, 8:00–18:00
Doba odezvy: zpravidla do 24 hodin v pracovní dny
Pokud píšete kvůli konkrétní objednávce, uveďte prosím do zprávy číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Vyřídíme to tak na první odpověď.
Provozovatel e-shopu a fakturační údaje
E-shop snus-shop.cz provozuje:
Sellmoro Company s.r.o.
Bulharská 996/20, Vršovice
101 00 Praha 10
Česká republika
IČO: 19938373
DIČ: CZ19938373 (plátce DPH)
Zápis: obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, sp. zn. C 394191
E-mail: info@snus-shop.cz
Web: https://snus-shop.cz
Uvedená adresa je sídlem společnosti a slouží jako fakturační a korespondenční adresa. Nejde o kamennou prodejnu — objednávky doručujeme po celé České republice přepravcem. Zboží na tuto adresu prosím neposílejte bez předchozí domluvy; adresu pro vrácení nebo reklamaci vám pošleme e-mailem.
Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Reklamaci i odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů řešíme e-mailem na info@snus-shop.cz. Napište nám číslo objednávky a popis závady nebo důvod vrácení; obratem vám pošleme pokyny včetně adresy, na kterou zásilku odeslat.
U nikotinových sáčků platí zákonná hygienická výjimka — zboží dodané v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato, nelze z hygienických důvodů vrátit. Podrobnosti najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách a v Zásadách vrácení peněz.
Doprava a doručení
Doprava je zdarma při objednávce nad 1 500 Kč, u nižších objednávek činí poštovné 179 Kč. Objednávky přijaté v pracovní dny do 16:00 expedujeme týž den, doručení trvá zpravidla 2–7 pracovních dnů. Více v sekci Jak nakupovat a v Zásadách dopravy.
Dozorový orgán a mimosoudní řešení sporů
Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, www.coi.cz. ČOI je zároveň subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR).
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR — podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Žádosti o přístup k údajům, jejich opravu či výmaz posílejte na info@snus-shop.cz.
Prodej pouze osobám starším 18 let
Nikotinové sáčky obsahují nikotin, který je vysoce návykový. Produkty z naší nabídky neprodáváme osobám mladším 18 let a nejsou určeny nekuřákům, těhotným ani kojícím ženám.
