Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě snus-shop.cz.

1. Prodávající

Sellmoro Company s.r.o.
IČO: 19938373 · DIČ: CZ19938373
Sídlo: Bulharská 996/20, Vršovice, 101 00 Praha 10, Česká republika
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 394191
E-mail: info@snus-shop.cz · Web: https://snus-shop.cz

2. Základní ustanovení a rozsah platnosti

Tyto VOP se vztahují na všechny objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu snus-shop.cz. Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

3. Věkové omezení 18+

Nákup našich produktů je povolen výhradně osobám starším 18 let. Dokončením objednávky kupující výslovně prohlašuje, že dosáhl věku 18 let a že nákup, držení a užívání objednaných produktů je v souladu s právními předpisy země jeho bydliště. Prodávající je oprávněn v případě pochybností požadovat doklad o věku a odmítnout dodání zboží; ověření věku může proběhnout i při doručení zásilky.

4. Zdravotní upozornění

Naše produkty obsahují nikotin. Nikotin je silně návyková látka a může být zdraví škodlivý. Produkty nejsou vhodné pro osoby mladší 18 let, těhotné a kojící ženy, nekuřáky a osoby, které nikdy nekonzumovaly nikotin, ani pro osoby s kardiovaskulárními onemocněními nebo jinými onemocněními citlivými na nikotin. V případě zdravotních obav doporučujeme před nákupem konzultaci s lékařem.

5. Klasifikace produktu

Prodáváme výhradně nikotinové sáčky bez tabáku (nicotine pouches). Produkty se skládají z rostlinných vláken, plnidel, aromat a přidaného nikotinu; neobsahují tabák. Tabákový snus neprodáváme.

6. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace produktů na webových stránkách nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž výzvu k podání objednávky. Odesláním objednávky podává zákazník závaznou nabídku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednávku přijmeme potvrzením e-mailem nebo odesláním zboží.

7. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) včetně zákonné DPH a bez nákladů na dopravu; ty jsou zobrazeny v průběhu objednávkového procesu. Akceptované způsoby platby: platební karta (Visa, Mastercard), PayPal, platba předem (bankovní převod). Při platbě předem musí být částka uhrazena do 3 pracovních dnů; objednávka je zpracována po přijetí platby.

8. Dodání zboží

Dodáváme do České republiky a dalších zemí Evropské unie. Objednávky přijaté do 16:00 (SEČ) zpracováváme ještě týž pracovní den; předpokládaná dodací lhůta činí 2–7 pracovních dnů dle cílové země (lhůty jsou orientační). Doprava je zdarma při objednávce od 1 500 Kč; u objednávek pod 1 500 Kč činí dopravné 179 Kč — přesná částka se zobrazí v pokladně. Zásilky odesíláme v diskrétním obalu. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Podrobnosti v dokumentu Doprava a doručení.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, a to jednoznačným prohlášením (např. e-mailem na info@snus-shop.cz). Platby včetně nákladů na standardní dodání vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným platebním prostředkem; platbu můžeme zadržet do vrácení zboží či prokázání jeho odeslání. Zboží je třeba odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na vrácení nese kupující. Právo na odstoupení se nevztahuje mimo jiné na zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání odstraněn (např. otevřené dózy nikotinových sáčků), na zboží podléhající rychlé zkáze a na zboží vyrobené dle specifikací zákazníka. Zboží k vrácení musí být neotevřené, nepoužité, nepoškozené a doložené dokladem o koupi. Podrobnosti v dokumentu Vrácení zboží a peněz.

10. Práva z vadného plnění (reklamace)

Platí zákonná záruční práva; nároky z vad se u nového zboží promlčují ve lhůtě dvou let od převzetí. Poškozenou nebo neúplnou zásilku nahlaste do 7 dnů od přijetí (může být vyžádána fotodokumentace); po potvrzení zajistíme náhradu nebo vrácení peněz. Reklamace uplatňujte na e-mailu info@snus-shop.cz.

11. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost, jakož i za škody vzniklé v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví. Ve zbytku je odpovědnost prodávajícího vyloučena v rozsahu povoleném zákonem. Prodávající nenese odpovědnost za zabavení zásilky či právní důsledky vyplývající z národních zákazů dovozu, držení nebo prodeje v zemi bydliště zákazníka.

12. Slevové kódy

Slevové kódy lze uplatnit pouze v uvedeném období platnosti a pouze jednou na objednávku. Výplata v hotovosti není možná. Více slevových kódů nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

14. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Platí právo České republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG); pro spotřebitele v rámci EU platí dále kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele příslušné země bydliště. Soudní příslušnost pro veškeré spory je, pokud to zákon umožňuje, Praha, Česká republika. Pokud by se jednotlivá ustanovení těchto VOP stala neplatnými, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 14. 7. 2026.